Termeni de utilizare

BINE AȚI VENIT

Avem plăcerea de a vă ura bun venit pe site-ul web Ryanair (în continuare, denumit „Site-ul“), magazinul online oficial pentru marca Samsonite. Vă rugăm să dedicați un moment citirii cu atenție a acestor termeni și condiții. Cu excepția cazului în care se dispune altfel în prezenta, relația dintre Ryanair și utilizatorii acestuia este guvernată în mod exclusiv de acești termeni și condiții, care se consideră că au fost citiți și acceptați de către utilizator. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții în totalitate, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.

Atunci când utilizați anumite servicii sau achiziționați produse de pe acest site, este posibil să vi se furnizeze ocazional linii directoare, reguli și politici adiționale aplicabile unor astfel de servicii și produse, toate fiind incluse ca referință și aplicându-se utilizării site-ului de către dvs.

Este posibil ca Ryanair să modifice ocazional termenii și condițiile, publicând astfel de modificări aduse site-ului. Utilizarea de către dvs. în urma publicării unei astfel de modificări reprezintă acceptarea termenilor respectivi care au fost modificați.

În ceea ce privește semnificația definițiilor utilizate în acești termeni și condiții, vă rugăm să consultați secțiunea 18.

  1. IDENTIFICARE

    Samsonite Europe NV (RPR Oudenaarde 0400.245.655) este vânzătorul de produse afișate pe site. Samsonite Europe NV are sediul social la adresa Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgia.

    • Frucon² răspunde de comunicările în numele companiei Ryanair Limited.
  2. ACURATEȚEA CONȚINUTULUI

    Ryanair depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe site să fie mereu actualizate. Totuși, nu este posibil să asigure absența completă a erorilor de pe site. Informațiile și alte materiale publicate pe acest site pot include greșeli sau erori de tipografie. Greutatea, dimensiunile și volumul produselor sunt exprimate numai cu aproximație. Am depus eforturi rezonabile pentru a asigura faptul că informațiile despre produse sunt precise și culorile produselor noastre sunt afișate cât mai precis posibil. Cu toate acestea, nu putem garanta faptul că afișajul ecranului nostru va reflecta cu fidelitate culoarea produsului la livrare. Modificările aduse informațiilor de pe site sunt efectuate periodic, fără aviz. Ryanair își rezervă dreptul de a modifica site-ul în orice moment, la discreția acesteia. Ryanair nu garantează faptul că funcțiile incluse pe site sau orice material sau conținut de pe acesta nu vor fi neîntrerupte sau lipsite de erori, că defecțiunile vor fi remediate sau că site-ul sau serverul care îl pune la dispoziție nu este virusat sau că nu conține alte componente dăunătoare. Ryanair nu își va asuma răspunderea în vederea utilizării site-ului, inclusiv, fără a se limita la conținutul și orice eroare inclusă pe acesta. Restricții privind bagajul mic/bagajul de mână: atât timp cât depunem eforturi pentru a asigura faptul că articolele menționate la categoria bagaj mic/bagaj de mână respectă restricțiile curente ale companiei aeriene, nu putem fi considerați responsabili dacă o companie aeriană aplică alte standarde de check-in sau companiile aeriene sau aeroporturile își modifică restricțiile.

  3. PREȚURI

    Prețul produselor pe care le comandați este cel afișat pe site în momentul în care confirmați comanda și va fi confirmat în confirmarea de primire a comenzii dvs. pe e-mail. Toate prețurile sunt exprimate în €, plus TVA și taxele de expediere.

    Dacă apare o eroare privind prețul produselor pe care le-ați comandat sau taxele de livrare, vă vom informa cât mai curând posibil și vă vom oferi opțiunea de a confirma comanda din nou, la prețul corect, sau de a anula comanda. În cazul anulării, vă vom rambursa sau recredita suma care v-a fost debitată de pe card-ul de credit pentru produsele respective.

  4. PLASARE COMANDĂ ONLINE

    Puteți plasa o comanda dacă sunteți un adult cu vârsta de cel puțin 18 ani. Procesul de plasare a comenzii constă în următorii pași: Adăugați produsele pe care doriți să le achiziționați în coș;
    • Adăugați produsele pe care doriți să le achiziționați în coș;
    • Alegeți metoda de livrare;
    • Introduceți adresa de livrare;
    • Introduceți adresa de facturare, împreună cu informațiile privind plata;
    • Veți fi rugat să acceptați termenii și condițiile;
    • Înainte de a trimite comanda, veți avea oportunitatea de a vă revizui selecțiile, de a verifica prețul total al comenzii, inclusiv taxele de expediere.

    După ce ați trimis comanda, vă vom trimite un e-mail de confirmare a primirii comenzii. În momentul respectiv, vom rezerva suma corespunzătoare de pe card-ul dvs. de credit și vă vom debita card-ul în momentul expedierii bunurilor.
    Dacă plătiți cu card-ul de credit, veți primi un e-mail ce conține statutul plății.
    De îndată ce bunurile sunt expediate, veți primi o notificare („E-mail de notificare a expedierii“). Toate comenzile se află sub rezerva stocului disponibil în momentul expedierii.
    Ne rezervăm dreptul de a vă anula comanda din orice motiv.

  5. PLATA

    Modalitățile de plată pe care le acceptăm sunt menționate pe site-ul nostru. Plata trebuie efectuată în €. Consultați politica de confidențialitate publicată pe site pentru mai multe informații privind fraudele pe internet și plata securizată.

    Samsonite își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor vândute până la efectuarea plății integrale a prețului și a taxelor de expediere, precum și a posibilelor dobânzi și/sau compensații survenite în urma unei plăți întârziate.
    Întrucât Samsonite este vânzătorul, trebuie să efectuați plata în contul bancar al Frucon², detaliile fiind afișate pe paginile legate de plată de pe site.

  6. CONTRACT DE VÂNZARE

    Între dvs. și Samsonite nu va exista niciun contract de vânzare, până când Samsonite nu expediază produsele. Toate informațiile de pe site-ul nostru web reprezintă o invitație strict pentru procesare și nu o ofertă sau un contract unilateral. Comanda dvs. reprezintă o ofertă prin care vă angajați să achiziționați produsele noastre. Vânzarea va reprezenta o obligație pentru noi numai după ce v-am informat prin intermediul e-mail-ului de notificare a expedierii asupra faptului că bunurile v-au fost expediate.

    Samsonite își rezervă dreptul de a refuza o comandă, în totalitate sau parțial, în următoarele cazuri:

    • dacă produsul nu este disponibil;
    • dacă informațiile dvs. de facturare nu sunt corecte sau nu pot fi verificate;
    • în cazul care comanda dvs. este indicată de sistemele de securitate ca fiind o comandă neobișnuită sau o comandă suspectă de fraudă;
    • dacă plata/rezervarea prin transfer bancar nu este primită în timp util;
    • dacă avem motiv să credem că sunteți minor;
    • dacă avem motiv să credem că sunteți un distribuitor;
    • dacă există vreo eroare în oferta de preț;
    • dacă nu putem livra la adresa pe care ne-ați furnizat-o;
    • în caz de forță majoră.
  7. RESTRICȚII PRIVIND LIVRAREA - ȚARA DE LIVRARE

    • Adresele poștale și adresele militare APO cu mențiunea „în atenția“ nu sunt acceptate.
    • Programul de livrare este de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor naționale.
    • Vă rugăm să utilizați legătura ryanair.bags.travel/ro/ro/home/ pentru bagaje și valize de livrat în Romania.
  8. LIVRARE

    Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a livra produsele comandate în intervalele de timp indicate în confirmarea individuală a comenzii către utilizator. Intervalele respective de timp nu sunt intervale de livrare garantate și nu trebuie să vă bazați pe acestea. Adresele comunicate în mod greșit sunt responsabilitatea utilizatorului și acest lucru poate implica costuri suplimentare care vor fi recuperate de la utilizator.

    Toate bunurile vor fi expediate de la compania Samsonite. Dacă produsul dvs. nu este livrat în intervalul de timp specificat, vă rugăm să ne contactați cu numărul dvs. de client sau cu numărul de comandă. us După aceasta, veți putea considera contractul de vânzare ca încetând și veți putea solicita o rambursare integrală pentru produsele relevante ca singurul drept de despăgubire. De asemenea, puteți specifica o nouă perioadă de livrare care să fie conformă circumstanțelor și puteți solicita Samsonite să livreze produsele înainte ca perioada respectivă să se încheie; apoi, dacă Samsonite nu livrează în perioada prelungită, puteți considera contractul de vânzare ca încetând și puteți solicita o rambursare integrală pentru produsele relevante.

    Expediem numai printr-o firmă profesionistă de curierat. Întotdeauna solicităm unei persoane să aprobe livrarea. Acceptați ca o livrare să fie aprobată de către o altă persoană decât utilizatorul cu condiția ca persoana respectivă să fie prezentă la adresa indicată și să fie un adult cu vârsta de minim 18 ani. Dacă nu există nicio persoană prezentă în momentul livrării, veți fi rugat să contactați serviciul de curierat pentru a stabili o altă dată pentru livrare.

  9. PRODUS DEFECT SAU LIVRARE GREȘITĂ

    Trebuie să verificați dacă expedierea este corectă la livrare. Dacă există contradicții sau probleme legate de comanda dvs., vă rugăm să respectați procedura de retur descrisă la clauza 10 de mai jos, însă pentru bunurile defecte sau bunurile care sunt returnate din cauza unei greșeli comise de noi, vă vom rambursa, de asemenea, orice cost survenit în urma returnării articolului. În limita stocului disponibil, vă vom trimite un nou e-mail de notificare a expedierii și vă vom expedia automat și fără întârziere, pe propria cheltuială, produsul de schimb corect.

  10. FORMULAR DE RETUR

    Vă rugăm să respectați procedura descrisă în clauza 10 de mai jos dacă urmează să returnați orice produs conform clauzei 9 de mai sus sau dacă vi s-au livrat produse greșite sau în oricare altă circumstanță în care Samsonite convine împreună cu dvs. efectuarea unui retur. De asemenea, puteți utiliza acest proces de retragere/anulare statutară menționat în clauza 11.

    1. Vă rugăm să completați formularul de retur. Vă vom trimite prin e-mail o etichetă de retur, un număr de retur, precum și instrucțiuni de retur.
    2. Ambalați articolul de returnat (numai articolele neutilizate, cu etichetele originale, instrucțiunile de utilizare, certificatele de garanție și alte etichete atașate cu instrucțiuni de utilizare și ambalaje) în cutia de carton originală pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
    3. Vă rugăm să tipăriți eticheta de retur și să o atașați pe pachetul de retur. Eticheta de retur va include toate datele solicitate, cum ar fi numele, adresa dvs. și adresa de retur, numărul de telefon, numărul articolului și/sau descrierea articolului returnat, precum și numărul de retur.
    4. Vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile de retur și să contactați firma noastră de curierat expres pentru ridicare, așa cum s-a indicat în instrucțiunile de retur. Ridicarea de către firma de curierat expres trebuie efectuată cât mai curând posibil și în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat solicitarea de retur.
    5. În cazul în care nu ați îndeplinit toate cerințele de retur, vă vom recomanda prin e-mail să clarificați motivul pentru care nu ați putut consimți acest lucru în termen de 14 zile.

    Numai bunurile achiziționate online de pe site pot fi returnate. La fel ca în cazul oricărui alt retur, vă recomandăm să contactați magazinul de unde ați achiziționat bunurile.

  11. VÂNZAREA LA DISTANȚĂ – DREPTUL DE RETRAGERE/ANULARE

    Nu aveți dreptul de retragere/anulare a livrării bunurilor fabricate conform specificațiilor clientului sau evident personalizate.

    Dreptul de anulare

    Aveți dreptul de a vă retrage din/anula contractul de vânzare în termen de 14 zile, fără a prezenta un motiv.

    Perioada de retragere/anulare va expira: (i) la 14 zile începând cu data la care dvs. sau o terță parte, alta decât operatorul, care a fost indicată de către dvs. dobândește dreptul fizic de proprietate asupra produselor; sau (ii) în cazul unui contract de vânzare care are legătură cu mai multe produse pe care le-ați comandat în cadrul unei singure comenzi și care au fost livrate separat, la 14 zile începând cu data la care dvs. sau o terță parte, alta decât operatorul, care a fost indicată de către dvs. dobândește dreptul fizic de proprietate asupra ultimului produs.

    Pentru a exercita dreptul de retragere/anulare, trebuie să ne comunicați decizia de a anula acest contract formulând o declarație clară (de ex., o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail)

    Puteți utiliza formularul tip de anulare, însă nu este obligatoriu. De asemenea, puteți completa în mod electronic și să trimiteți oricare altă declarație clară pe site-ul nostru web, utilizând formularul de retur (și vă încurajăm să utilizați formularul de retur pentru o mai mare eficiență în vederea procesării retragerii/anulării). Dacă utilizați această opțiune, vă vom transmite o confirmare de primire a unei astfel de anulări printr-un mijloc durabil (de ex., prin e-mail) fără întârziere.

    Pentru a respecta termenul limită pentru anulare, este suficient să ne trimiteți notificarea cu privire la exercitarea dreptului de anulare înainte ca perioada de anulare să expire.

    Efectele anulării

    Dacă vă retrageți din/anulați contractul de vânzare, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costul de livrare (cu excepția costurilor suplimentare ce derivă în cazul în care alegeți un tip de livrare, altul decât tipul cel mai puțin costisitor de livrare standard oferit de noi).

    Vom reține o sumă din rambursarea pentru pierderea de valoare a oricăror bunuri furnizate, dacă pierderea este rezultatul unei manipulări inutile de către dvs.

    Vom efectua rambursarea fără întârziere și cel târziu în termen de 14 zile începând cu data la care ne-ați comunicat decizia de a vă retrage din acest contract.

    Vom efectua rambursarea utilizând aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat în cadrul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel. În orice caz, nu vi se vor imputa taxe ca urmare a rambursării.

    Vom colecta bunurile așa cum s-a descris în formularul de retur, și vom suporta costurile asociate acestui lucru. Sunteți răspunzător numai în ceea ce privește valoarea diminuată a produselor ca urmare a manipulării în alte moduri decât cele necesare pentru a determina natura, caracteristica și funcționarea bunurilor. Nu returnați bunurile într-un alt mod decât cel stabilit în formularul de retur; în caz contrar, veți face acest lucru pe propria cheltuială și răspundere.

  12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

    Termenii și condițiile acestui contract de vânzare nu vă afectează drepturile statutare. Nu ne vom asuma răspunderea pentru nicio daună (inclusiv, fără a ne limita la pierderea de profit sau lipsa de folosință) ce derivă din utilizarea de către dvs. sau întârzierea sau imposibilitatea de a utiliza site-ul nostru, conținutul acestuia sau orice legătură către un alt site web ce derivă din contract, prejudiciu (inclusiv neglijență) sau în alt mod, cu excepția cazului în care survine decesul sau vătămarea personală din neglijența sau conduita noastră ilicită intenționată.

    Nu ne vom asuma răspunderea față de dvs. prin reprezentare (cu excepția cazului în care aceasta este una frauduloasă), obligația de drept cutumiar sau în temeiul oricărui termen expres sau implicit al contractului de vânzare pentru:

    (a) orice pierdere care nu poate fi anticipată de ambele părți la contractul de vânzare în momentul încheierii unui astfel de contract de vânzare, care ar decurge în legătură cu furnizarea de produse și de servicii asociate sau cu utilizarea acestora de către dvs.;
    (b) orice pierdere care nu este cauzată de vreo încălcare produsă de noi;
    (c) pierderi comerciale.

    Întreaga noastră răspundere în legătură cu contractul de vânzare nu va depăși prețul de achiziție pentru produsele în cauză.

    Samsonite are obligația legală de a furniza produsele comandate care sunt în conformitate cu contractul de vânzare.

  13. GARANȚIE

    (a) Garanție legală::
    Clienții au dreptul la garanție legală. Aceasta acoperă neconformitatea bunurilor în momentul livrării. Vânzătorul se angajează să înlocuiască sau să repare bunurile (sau piesele) în cauză, gratuit. Vânzătorul își rezervă dreptul de a schimba articolul în cazul în care costurile de reparație sunt disproporționale sau dacă reparația ar fi imposibilă. Consumatorul are obligația de a face dovada faptului că defectele care apar după o perioadă de șase luni de la livrare au existat în momentul livrării.

    (b) Garanție comercială::
    Samsonite oferă și o garanție comercială adițională pentru anumite produse. Pentru detalii cu privire la această garanție, vă rugăm să consultați certificatul de garanție și/sau site-ul.

  14. ÎNTREBĂRI, RECLAMAȚII, COMENTARII SAU CONTACT PRIVIND REPARAȚIILE

    Dacă aveți întrebări sau probleme tehnice privind accesarea informațiilor de pe site-ul nostru, vă rugăm să contactați: customer.care@samsonite.com.

  15. RESTRICȚII DE UTILIZARE ȘI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

    Toate numele mărcilor, numele de produse și titlurile utilizate pe site sunt mărci comerciale sau denumiri comerciale ale Samsonite sau ale deținătorilor de mărci comerciale sau denumiri comerciale terță parte. Nu este permis să utilizați sau să reproduceți astfel de mărci comerciale sau denumiri comerciale, deoarece acest lucru poate constitui o încălcare a drepturilor deținătorilor. Toate conceptele, textele, documentele, videoclipurile și alte servicii de pe site, precum și selecția și dispunerea acestuia, dar și toate celelalte materiale de pe acest site sunt protejate prin dreptul de autor al Samsonite sau al furnizorilor acesteia. Vi se permite copierea și tipărirea electronică de porțiuni de pe site numai în măsura în care acest lucru este necesar cu scopul de a plasa o comandă sau de a utiliza site-ul ca o sursă de a face cumpărături. Nu este permis să utilizați informațiile și materialele de pe site, inclusiv să le reproduceți, să le modificați, să le distribuiți sau să le republicați în alte scopuri decât cele menționate mai sus. În cazul în care doriți să utilizați materialele și informațiile de pe acest site, trebuie să obțineți acordul prealabil, în scris, al companiei Samsonite.

  16. UTILIZAREA DE INFORMAȚII ȘI SUGESTII FORMULATE DE DVS. CU PRIVIRE LA ACEST SITE

    În cazul în care furnizați companiei Ryanair sau publicați orice material, informație, sugestie sau comentariu pe sau prin intermediul site-ului despre site, modul în care Ryanair își gestionează activitatea comercială sau funcționarea site-ului, Ryanair își rezervă dreptul de a utiliza astfel de materiale, informații, sugestii sau comentarii, la propria discreție, fără a vă acorda o compensație sau un merit. Acordați prin prezenta companiei Ryanair o licență neexclusivă, nelimitată, internațională, scutită de redevență de a utiliza și publica astfel de informații și materiale, în totalitate sau parțial. Cu toate acestea, utilizarea de către Ryanair a informațiilor în baza cărora ați putea fi identificat (cum ar fi numele, adresa, numărul de asigurare socială și numărul de telefon) va fi guvernată de politica de confidențialitate a site-ului, prezentată mai jos.

  17. UTILIZAREA SUGESTIILOR DVS. LA ADRESA SAMSONITE CU PRIVIRE LA NOILE PRODUSE, FUNCȚII SAU PROCESE

    (a) O propunere nu va pune, în niciun caz, bazele unei relații de confidențialitate și nu va pune compania Samsonite în poziția de a primi o propunere spre păstrare și compania Samsonite nu va fi obligată și nu se angajează să proceseze sau să păstreze confidențialitatea unor astfel de propuneri.

    (b) Samsonite va avea dreptul de a reține orice material trimis acesteia, de a efectua copii ale acestora și de a le reține în evidențe.

    (c) Compania Samsonite nu își asumă nicio obligație și aceasta nu poate fi implicată în urma primirii sau examinării propunerii, cu excepția cazului în care sau până când nu se semnează un acord formal, în scris, între Samsonite și dvs., după care, obligațiile companiei Samsonite vor fi doar cele exprimate în acordul respectiv, în scris.

  18. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

    Considerăm confidențialitatea dvs. ca fiind foarte importantă și dorim să ne asigurăm că ați luat la cunoștință și că sunteți de acord cu modul în care vă putem utiliza informațiile personale. Puteți găsi politica noastră de confidențialitate la ryanair.bags.travel/ro/ro/. Plasând o comandă pe site, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și transferul datelor dvs. personale conform termenilor din politica de confidențialitate.

  19. DEFINIȚII

    În ceea ce privește domeniul de aplicare al acestor termeni și condiții, termenii menționați în prezenta vor avea următoarea semnificație, cu excepția cazului în care se menționează altfel în mod explicit:

    • Termeni și condiții: termenii și condițiile de față, precum și toate completările și actualizările acestora.
    • Comanda: rezultatul procesului de plasare a comenzii, așa cum s-a descris la articolul 4 din secțiunea Termeni și condiții.
    • Frucon²: Frucon², o societate pe acțiuni, înființată în temeiul legislației belgiene (denumită și NV), cu sediul social la 8850 Ardooie (Belgia), Pittemsestraat 58d, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului Kortrijk 0806.661.106; Frucon² este responsabilă de asistența tehnică necesară funcționării site-ului.
    • Utilizatorul: o persoană care, în urma introducerii adresei acestui site sau urmăririi unei legături, vizitează acest site și îl utilizează în scopuri informative sau pentru a plasa o comandă.
    • Samsonite: Samsonite Limited, o societate pe acțiuni (numărul societății 02020414), cu sediul social la Cannon Place 78, Cannon Street, Londra EC4N 6AF, Regatul Unit. În ceea ce privește drepturile de proprietate intelectuală, „Samsonite“ înseamnă Samsonite IP Holdings Sarl, cu sediul social la 13-15 Avenue de la Liberté, L-1931 Luxemburg și cu numărul societății B147735.
    • Site-ul:: o colecție de pagini web grupate la un loc sub adresa ryanair.bags.travel/ro/ro/home/.
  20. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

    Orice litigiu cu privire la validitatea, interpretarea și/sau execuția termenilor și condițiilor este guvernat exclusiv de legislația Angliei și de instanțele de judecată englezești. Această clauză nu vă afectează drepturile statutare. Utilizatorul convine ca, în cazul unui litigiu legat de utilizarea site-ului, probele electronice (de ex., e-mail-uri, copii de rezervă etc.) să poată fi utilizate ca probe valide.

    Dacă oricare dintre termeni și condiții sunt declarați nuli și neaveniți sau nu se pot aplica, ceilalți termeni și condiții vor rămâne valabili și porțiunea declarată nulă și neavenită va rămâne aplicabilă în limitele impuse de lege.

  21. ÎNTREGUL ACORD

    Acești termeni și condiții prevalează în fața tuturor termenilor aplicați anterior utilizatorului.

    Pentru orice întrebare, remarcă sau problemă tehnică legată de acest site, vă rugăm să ne contactați.

    Acești termeni și condiții au fost actualizați ultima dată la 15 aprilie 2019.



Withdrawalform